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Wartung und Support

Support-Anfragen

In einer zunehmend digitalisierten Welt sind zuverlässige ICT-Systeme das Rückgrat jedes Unternehmens. Ausfälle, langsame Systeme oder Sicherheitslücken können schnell zu erheblichen Störungen führen und Ihre Produktivität beeinträchtigen.

Dank unserer Expertise und Flexibilität können wir schnell und gezielt auf Ihre Anliegen eingehen. Unser erfahrenes Team von ICT-Spezialisten arbeitet mit modernen Tools und Best Practices, um Ihre Systeme zuverlässig zu warten und zu überwachen, so dass Ihre ICT-Infrastruktur stets optimal funktioniert, sicher ist und Ihre Geschäftstätigkeiten reibungslos unterstützt

Das machen wir für Sie

First- und Second-Level-Support

Unser Service-Desk bietet professionellen First- und Second-Level-Support für eine effiziente und verlässliche Betreuung von ICT-Umgebungen. Wir unterstützen Geschäftskunden und Organisationen bei Störungsbehebungen, Systemänderungen und alltäglichen ICT-Themen – schnell, kompetent und lösungsorientiert. So profitieren Sie von kurzen Reaktionszeiten, klaren Kommunikationswegen und einem Partner, der Ihre Systeme und Anforderungen genau kennt.

Monitoring und proaktive Überwachung

Eine zuverlässige ICT-Umgebung basiert auf der kontinuierlichen und proaktiven Überwachung der Kern-Systeme und der Peripherien. Unser Monitoring und das Team des Service-Desks erkennen potenzielle Störungen frühzeitig und leiten gezielte Massnahmen ein, bevor der Betrieb beeinträchtigt wird. Dadurch erhöhen wir die Systemverfügbarkeit, reduzieren Ausfallzeiten und sichern einen stabilen, effizienten Betrieb Ihrer gesamten ICT-Infrastruktur.

Präventivwartung (Remote und Vor-Ort)

Mit unseren Präventivwartungen per Remote oder vor Ort, sichern wir die stabile und leistungsfähige Funktion Ihrer ICT-Infrastruktur. Durch regelmässige Wartungsarbeiten, Systemprüfungen und frühzeitiger Fehlererkennung verhindern wir Ausfälle, optimieren die Performance und verlängern die Lebensdauer Ihrer ICT-Systeme. So profitieren Sie von höherer Betriebssicherheit, planbaren ICT-Kosten und einem zuverlässigen ICT-Betrieb.

Garantie- und Lizenzmanagement

Ein professionelles Garantie- und Lizenzmanagement sorgt für Transparenz und Planungssicherheit in Ihrer ICT-Infrastruktur. Wir überwachen Lizenzlaufzeiten, verwalten Garantieansprüche und stellen sicher, dass Ihre Systeme jederzeit aktuell und rechtskonform betrieben werden. Dadurch sparen Sie Zeit und Kosten, erhöhen die Betriebssicherheit und schaffen Freiraum für Ihr Kerngeschäft.

Pikettbereitschaft 7x24

Mit unserer Pikettbereitschaft 7×24 stellen wir sicher, dass unsere Wartungs-kunden auch ausserhalb der regulären Geschäftszeiten jederzeit zuverlässig unterstützt werden. Im Rahmen verbindlicher SLA-Vereinbarungen reagieren unsere ICT-Spezialisten schnell auf Störungen und gewährleisten den stabilen Betrieb Ihrer Systeme. Dieser Service ist Teil eines erweiterten Leistungsumfangs (Service-Management L) und bietet maximale Verfügbarkeit sowie die Sicherheit, rund um die Uhr auf kompetente Unterstützung zählen zu können.