CTI-Lösungen
Mit CTI „Computer Telephony Integration“ wird die Sprach- und Datenkommunikation verknüpft. Mit dieser Technologie erfolgt die Nummernwahl per Mausklick direkt ab PC.
Folgende Vorteile bietet CTI
- Telefonische Wahl der Rufnummer ab PC
- Übersicht von sämtlichen Anrufdaten
- Einbindung von CRM- und ERP-Programmen